Octane Seating
Soporte para ERP NetSuite
Octane Seating se especializa en el diseño y fabricación de soluciones de asientos de lujo para salas de cine en casa y espacios de entretenimiento. Comprometida con la calidad y la innovación, la empresa ofrece productos premium a clientes en todo el mundo.
Desafíos iniciales
> Problemas de integración:
Dificultades en la gestión de inventario y pedidos debido a una integración deficiente con Magento y Wayfair.
> Transacciones intercompañía complejas:
Desafíos para mantener la precisión y consistencia de la información entre múltiples subsidiarias internacionales.
> Necesidad de un sistema ERP global unificado:
Se requería migrar a NetSuite OneWorld para unificar la gestión de datos y procesos a nivel internacional y mejorar la eficiencia operativa.
La solución
Hood River Consulting optimizó el sistema ERP NetSuite de Octane Seating para abordar estos desafíos:
> Integración con plataformas de e-commerce:
- Se implementaron integraciones fluidas entre NetSuite ERP, Magento y Wayfair.
- Se optimizó la gestión de inventario, pedidos, cancelaciones, devoluciones e información de clientes.
> Migración a NetSuite OneWorld:
- Se migraron procesos e información de clientes a NetSuite OneWorld.
- Se facilitó la gestión centralizada de datos y procesos para subsidiarias internacionales, con soporte multimoneda.
> Implementación del Customer Center:
- Se habilitó el acceso de clientes a NetSuite con permisos limitados para visualizar facturas, realizar pagos y consultar historial de transacciones.
Resultados
> Eficiencia operativa:
La integración fluida con plataformas de e-commerce mejoró la gestión de inventario y pedidos.
> Gestión global centralizada:
La migración a NetSuite OneWorld unificó datos y procesos, reduciendo errores y aumentando la cohesión operativa.
> Mayor compromiso del cliente:
El Customer Center aportó mayor transparencia y comodidad para los clientes.