Border Gold
Implementación de nuevos proyectos y soporte ERP en NetSuite
Border Gold Corp. (BGC) es uno de los principales distribuidores de oro y plata en Canadá. A lo largo de los años, BGC se ha convertido en uno de los mayores distribuidores directos de la Real Casa de la Moneda de Canadá, ofreciendo una amplia gama de productos de metales preciosos a inversores y coleccionistas.
Desafíos iniciales
> Necesidad de optimización de procesos:
Si bien BGC utilizaba NetSuite ERP, la configuración existente no estaba totalmente optimizada para responder a sus procesos de negocio en evolución y necesidades de automatización.
> Flujos de trabajo manuales:
Tareas repetitivas consumían tiempo y recursos valiovsos, afectando la productividad general.
> Integración con e-commerce:
La falta de integración fluida con sus plataformas de comercio electrónico generaba ineficiencias en la gestión de pedidos y la interacción con clientes.
La solución
Hood River Consulting trabajó en estrecha colaboración con Border Gold para optimizar su sistema NetSuite ERP, enfocándose en la automatización de procesos y la mejora de flujos de trabajo. Las principales mejoras implementadas incluyen:
> WooCommerce:
Se estableció una integración fluida entre NetSuite y WooCommerce, así como con otras plataformas. Se mejoró la eficiencia en la gestión de pedidos, sincronización de inventario y manejo de datos de clientes.
> Automatización de procesos:
Se desarrollaron botones personalizados dentro de NetSuite para automatizar tareas repetitivas. Esto redujo el esfuerzo manual, minimizó errores e incrementó la productividad general.
> Personalización de precios dinámicos:
Se implementaron reglas de precios dinámicos que ajustan automáticamente los valores según el segmento de cliente, volumen de pedido y condiciones del mercado en tiempo real. Esto permitió una mayor competitividad y capacidad de respuesta ante cambios del mercado.
> Implementación de SuiteCommerce:
Se desplegó SuiteCommerce para optimizar la experiencia de compra en línea. Se mejoró la navegación del sitio web, el proceso de checkout y el rendimiento general, aumentando la satisfacción del cliente.
Resultados
> Mayor eficiencia:
La automatización de tareas repetitivas y la optimización de flujos de trabajo redujeron significativamente el trabajo manual y los tiempos de procesamiento.
> Mejor experiencia del cliente:
La integración con plataformas de e-commerce y la implementación de SuiteCommerce mejoraron la interacción con los clientes y su satisfacción general.
> Mayor capacidad de respuesta al mercado:
Las funcionalidades de precios dinámicos permitieron a BGC adaptarse rápidamente a las condiciones del mercado, manteniendo su competitividad.